Parceria de verdade é não te deixar na mão.
Veja abaixo algumas dúvidas comuns
Pagamentos & Reembolsos
Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito e débito, processados pelo Mercado Pago, garantindo a segurança das transações.
Sim, você pode parcelar o pagamento, mas os juros serão cobrados pelo Mercado Pago. Dessa forma, fica mais fácil investir no seu aprendizado!
Verifique se todos os dados do cartão de crédito foram inseridos corretamente e se há saldo disponível. Caso o problema persista, entre em contato com seu banco ou nossa equipe de suporte.
Os clientes têm direito a um reembolso completo dentro de 7 dias após a compra, caso o serviço não atenda às suas expectativas.
Acessando Conteúdos
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com instruções para acessar o portal de treinamentos (não deixe de conferir sua caixa de spam). Utilize seu e-mail e a senha cadastrada para fazer login. De maneira geral, o usuário terá que cadastrar o seu perfil e criar uma senha de acesso.
As vezes o navegador armazena informações (cache) para facilitar a navegação e isto pode atrapalhar que a página seja processada adequadamente. Caso esteja tentando o login e não apareça seu perfil no topo, tente acessar o link treinamentos. Após isso verá o ícone perfil, onde poderá acessar a sua conta.
Sim, você pode acessar os cursos em qualquer dispositivo, seja computador, tablet ou smartphone, desde que utilize suas credenciais de login. Compartilhar a senha pode acionar nosso sistema de proteção através de geolocalização, causando o bloqueio da sua conta, evite problemas.
Primeiro, verifique sua conexão de internet. Se o problema persistir, tente acessar o curso de outro navegador ou dispositivo. Caso ainda tenha dificuldades, entre em contato com nosso suporte técnico.
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Fique tranquilo, nossa equipe está aqui para ajudar
Assuntos que podemos auxiliar através deste canal:
- Dúvidas gerais: Para questões sobre o uso do site, treinamentos e certificações
- Ajuda com pagamentos: Tire suas dúvidas sobre métodos de pagamento, pedidos de reembolso e quaisquer questões relacionadas a transações.
- Assistência técnica: Se estiver enfrentando dificuldades técnicas ou problemas de acesso aos treinamentos no portal, estamos aqui para ajudar.
- Contato para parcerias: Para informações sobre nossa empresa, parcerias e colaborações.
- Denúncias: Caso tenha alguma denúncia ou preocupação, por favor, nos informe através deste canal.
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