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    Parceria de verdade é não te deixar na mão. Veja abaixo algumas dúvidas comuns:

    Pagamentos & Reembolsos

    Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito e débito, processados pelo Mercado Pago, garantindo a segurança das transações.

    Sim, você pode parcelar o pagamento do curso, com juros cobrados pelo Mercado Pago. Dessa forma, fica mais fácil investir no seu aprendizado!

    Verifique se todos os dados do cartão de crédito foram inseridos corretamente e se há saldo disponível. Caso o problema persista, entre em contato com seu banco ou nossa equipe de suporte.

    Os clientes têm direito a um reembolso completo dentro de 7 dias após a compra, caso o serviço não atenda às suas expectativas.

    As regras completas podem ser encontradas em nossa página Termos e Condições, no item 5. Você encontra o link no final desta página. Para solicitar entre em contato através de nosso suporte ou pelo WhatsApp, que iremos processar o reembolso.

    Acessando Conteúdos

    Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com instruções para acessar o portal de treinamentos (não deixe de conferir sua caixa de spam). Utilize seu e-mail e a senha cadastrada para fazer login. De maneira geral, o usuário terá que cadastrar o seu perfil e criar uma senha de acesso.

    As vezes o navegador armazena informações (cache) para facilitar a navegação e isto pode atrapalhar que a página seja processada adequadamente. Caso esteja tentando o login e não apareça seu perfil no topo, tente acessar o link treinamentos. Após isso verá o ícone perfil, onde poderá acessar a sua conta.

    Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções para redefinir sua senha.

    Sim, você pode acessar os cursos em qualquer dispositivo, seja computador, tablet ou smartphone, desde que utilize suas credenciais de login. Compartilhar a senha pode acionar nosso sistema de proteção através de geolocalização, causando o bloqueio da sua conta, evite problemas.

    Primeiro, verifique sua conexão de internet. Se o problema persistir, tente acessar o curso de outro navegador ou dispositivo. Caso ainda tenha dificuldades, entre em contato com nosso suporte técnico.

    Não encontrou o que procurava?

    Fique tranquilo, nossa equipe está aqui para ajudar

    Assuntos que podemos auxiliar através deste canal:

    • Dúvidas gerais: Para questões sobre o uso do site, treinamentos e certificações
    • Ajuda com pagamentos: Tire suas dúvidas sobre métodos de pagamento, pedidos de reembolso e quaisquer questões relacionadas a transações.
    • Assistência técnica: Se estiver enfrentando dificuldades técnicas ou problemas de acesso aos treinamentos no portal, estamos aqui para ajudar.
    • Contato para parcerias: Para informações sobre nossa empresa, parcerias e colaborações.
    • Denúncias: Caso tenha alguma denúncia ou preocupação, por favor, nos informe através deste canal.

    Dúvidas quanto os termos de serviço ou regras gerais de utilização do portal? Visite a página Termos e Condições.

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